La solución depende de si el dispositivo está enrolado en un modo totalmente administrado o en una configuración de perfil de trabajo (BYOD).
1. Modo de dispositivo administrado
Android hace que el restablecimiento de fábrica sea obligatorio para enrolar un dispositivo totalmente administrado en un EMM.
Si tiene un EMM existente en modo totalmente administrado, deberá:
- Configurar un proceso para hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono (opcional)
- Restablecer de fábrica de cada dispositivo
- Inscribir el dispositivo usando Zero Touch, Código QR o NFC
- Restaurar la copia de seguridad
Podemos ayudarlo a configurar una solución de respaldo para sus dispositivos.
2. Modo de perfil de trabajo para BYOD
Los perfiles de trabajo existentes pueden ser desinstalados, ya sea por el administrador de EMM anterior o por el usuario del dispositivo.
Es posible desinstalar un perfil de trabajo desde el dispositivo en la aplicación Ajustes > Cuentas > Trabajo> Eliminar perfil de trabajo.
Nota: cuando un perfil de trabajo es eliminado por el usuario desde el dispositivo, la consola de administración WizyEMM no es notificada del evento, el dispositivo sigue apareciendo como "enrolado".